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FAQ

Domande frequenti

Qual è la vostra politica di reso e garanzia?

Politica di reso

È possibile richiedere un reso per ripensamento entro 30 giorni dalla data di acquisto. Per organizzare un reso, contatta il nostro team di assistenza indicando il numero dell'ordine originale e il motivo del reso. Ti invieremo un'e-mail con le istruzioni su dove spedire gli articoli da restituire. Quad Lock non coprirà le spese di spedizione del reso.

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione e l'importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale. Il rimborso potrebbe richiedere fino a due settimane per comparire sull'estratto conto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Quando restituisci un articolo di valore superiore a 75 $, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo rimborsare i resi che non riceviamo.

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni

Annex Products è orgogliosa di offrire una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni su tutti gli acquisti. Se acquisti un prodotto e non ti piace, hai 30 giorni per organizzare un reso. I clienti che desiderano usufruire della garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni devono contattare il nostro team di assistenza clienti indicando il numero dell'ordine. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Garanzia

Gli obblighi di garanzia di Annex Products relativi al prodotto appena acquistato (il "Prodotto") sono limitati ai termini stabiliti nel presente documento. Annex Products garantisce il Prodotto contro difetti di materiali e lavorazione per un periodo di un (1) anno dalla data di acquisto originale ("Periodo di garanzia"), a condizione che il Prodotto sia stato acquistato presso un rivenditore autorizzato. Se si verifica un difetto e Annex Products riceve un reclamo valido entro il Periodo di garanzia, Annex Products, a propria discrezione, riparerà il Prodotto o lo sostituirà con un nuovo prodotto funzionalmente equivalente.

Annex Products garantisce i Prodotti riparati e i prodotti sostitutivi forniti ai sensi della presente garanzia contro difetti di materiali e lavorazione per novanta (90) giorni dalla data di riparazione o sostituzione oppure, se più lungo, per il periodo residuo del Periodo di garanzia. Se il Prodotto viene sostituito, il prodotto sostitutivo diventa di tua proprietà e il Prodotto originale diventa proprietà di Annex Products. Quando viene emesso un rimborso, il Prodotto diventa proprietà di Annex Products.

Per quali dispositivi avete custodie?

Attualmente disponiamo di custodie MAG per i seguenti dispositivi;

Samsung: Galaxy S22, Galaxy S22+, Galaxy S22 Ultra, Galaxy A34, Galaxy A54, Galaxy S23, Galaxy S23+, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23 FE, Galaxy A35, Galaxy A55, Galaxy S24, Galaxy S24+, Galaxy S24 Ultra, Galaxy S24 FE, Galaxy S25, Galaxy S25+, Galaxy S25 Ultra, Galaxy S26, Galaxy S26+, Galaxy S26 Ultra

Google: Pixel 6a, Pixel 7a, Pixel 7, Pixel 8a, Pixel 7 Pro, Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL, Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL

iPhone: iPhone 12 Mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone SE (3rd Gen), iPhone 13 Mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Plus, iPhone 14, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 18 Pro, iPhone 18 Pro Max

iPad: iPad Mini (6th Gen)

Huawei: Huawei Pura 70

vivo: vivo X200 Pro

Xiaomi: Xiaomi 17 Pro Max, Xiaomi 17 Pro, Xiaomi 15

Attualmente disponiamo della custodia Original per i seguenti dispositivi;

Galaxy: Galaxy S7, Galaxy S8, Galaxy S8+, Galaxy S9, Galaxy S9+, Galaxy Note9, Galaxy S10e, Galaxy S10, Galaxy S10e, Galaxy S10+, Galaxy Note10, Galaxy Note10+, Galaxy Note20, Galaxy Note 20 Ultra, Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 FE, Galaxy S21, Galaxy S21+, Galaxy S21 Ultra, Galaxy S21 FE, Galaxy S22, Galaxy S22+, Galaxy S22 Ultra, Galaxy A34, Galaxy A54, Galaxy S23, Galaxy S23+, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23 FE, Galaxy A35, Galaxy A55, Galaxy S24, Galaxy S24+, Galaxy S24 Ultra

Pixel: Pixel 3 XL, Pixel 3, Pixel 4 XL, Pixel 4, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro

iPhone: iPhone 6/6s, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS Max, iPhone X/XS, iPhone SE (2nd Gen), iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone 12 Mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone SE (3rd Gen), iPhone 13 Mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Plus, iPhone 14, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max

Adattatori universali: Per qualsiasi dispositivo non presente nell'elenco, consigliamo i nostri adattatori universali. Assicurati di consultare le indicazioni sulle superfici per verificare che i prodotti siano adatti alle tue esigenze

Disponiamo inoltre di una gamma di fodere protettive per questi dispositivi, che puoi trovare qui

Quanto pesano i vostri supporti?

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Avete pezzi di ricambio o componenti di fissaggio?

Hai perso o smarrito una vite? La guida qui sotto elenca tutte le dimensioni e le tipologie di viti utilizzate nei nostri supporti. Se hai bisogno rapidamente di una vite di ricambio, il tuo negozio di ferramenta locale o un fornitore di bulloni e viti potrebbe essere una buona soluzione.

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Quali sono i requisiti dell'alimentatore per le teste di ricarica wireless Quad Lock?

Per ottenere una potenza di ricarica standard di 5 W, è necessario un alimentatore con un'uscita minima di 5 Volt/2 Ampere*

Potenza di ricarica rapida di 7,5 W & 10 W - Richiede un alimentatore con un'uscita minima di 9 Volt/1,67 Ampere

*La maggior parte delle porte USB di computer e laptop fornisce 5 V/0,5-0,9 A e pertanto non è consigliata per alimentare il caricabatterie wireless Quad Lock®. I requisiti minimi di alimentazione sono 5 V/2 A, ma consigliamo di utilizzare un alimentatore Quick Charge 2.0/3.0/4.0 (9 V/1,67 A), poiché fornisce la tensione e la corrente necessarie per la ricarica rapida (9 V/1,67 A).

Come si collegano tra loro i componenti 360?

Il sistema 360 si collega tramite il nostro sistema di indicizzazione 360, composto da 36 denti con incrementi di 10 gradi, che consente di trovare la posizione ideale tra i collegamenti.

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