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Resi

Se hai acquistato un prodotto e poi realizzi che non ti soddisfa, hai 30 giorni di tempo a partire dal momento dell'acquisto per richiedere un reso per gli articoli idonei.

  1. Crea il tuo reso online

    I resi idonei ai sensi del diritto di ripensamento possono essere creati entro 30 giorni dall'acquisto.

    • Tieni a portata di mano il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo email.
    • Invia una richiesta tramite il portale dei resi qui sotto.
    • Ti invieremo un'email con l'etichetta di reso e le istruzioni.
  2. Imballa ed etichetta i tuoi articoli
    • Puoi utilizzare un nuovo imballaggio o riutilizza quello originale, purché sia in buone condizioni e ben sigillato.
    • Applica la nuova etichetta di spedizione direttamente sopra qualsiasi etichetta o codice a barre già presente per evitare scansioni errate o ritardi al momento della spedizione.
  3. Restituisci gli articoli
    • Invia il reso spedendolo da qualsiasi ufficio postale.
    • Quad Lock offre il servizio di reso a una tariffa forfettaria di 10 EUR, importo che viene detratto dal rimborso finale.

Tempi di elaborazione dei resi

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale. Dal momento dell'emissione, ti invitiamo ad attendere fino a due settimane affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto (le tempistiche variano a seconda della banca).

Hai problemi con il portale? Contatta l'assistenza.

Domande frequenti

Posso usufruire del servizio?

Puoi richiedere un reso ai sensi del diritto di ripensamento entro 30 giorni dall'acquisto. Assicurati di avere a disposizione il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo email per avviare la procedura di reso.

Offrite il servizio di sostituzione?

Eventuali sostituzioni sono disponibili solo per le custodie per telefono acquistate in una taglia sbagliata (dispositivo/modello sbagliato). Non effettuiamo sostituzioni di altri prodotti e non possiamo elaborare sostituzioni per custodie in edizione speciale prodotte una tantum (incluse edizioni limitate, collaborazioni o edizioni fuori produzione).

Per richiedere la sostituzione di una custodia, invia una richiesta di sostituzione entro 30 giorni dall'acquisto.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto ed esaminato il tuo reso, il rimborso verrà elaborato e riceverai una notifica via email una volta completato il processo.

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale e potresti dover attendere fino a due settimane prima che l'importo venga accreditato sul tuo conto (i tempi di elaborazione variano a seconda della banca).

I reclami in garanzia sono coperti dalla nostra Garanzia del prodotto. Se ritieni che il tuo articolo sia difettoso o guasto, invia una richiesta di supporto prodotto anziché un reso ai sensi del diritto di ripensamento.